سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحن في متجر نجمة بيتي نتبع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تهدف إلى ضمان رضا عملائنا وتوفير تجربة تسوق مريحة وعادلة. وفقًا لهذه السياسة:

1. استبدال او استرجاع المنتج في حالة التلف فقط : إذا وصل المنتج المشترى إليك بحالة تالفة أو يعاني من عيوب مصنعيه ، فيمكنك التواصل معنا خلال فترة زمنية محددة (سبع ايام ) من تاريخ استلام الطلب لترتيب استبدال المنتج المعيب بمنتج آخر سليم من نفس النوع او يتم استرجاع الاموال  ويجب إرجاعه في تغليفه الاساسي ، ويتم تحويل المبلغ ذا تم التأكد من وصول المنتج بحالتة الاصلية خلال مده اقصاها ثلاث ايام عمل 

2. استبدال او استرجاع في حالة اختلاف المنتج فقط : إذا كان المنتج الذي استلمته يختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه اختلاف واضح ، يمكنك الاتصال بنا خلال فترة زمنية محددة (سبع ايام )من تاريخ استلام الطلب لترتيب استبداله بالمنتج الصحيح. و يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة جديدة ويجب إرجاعه في تغليفه الاساسي ، ويتم تحويل المبلغ اذا تم التأكد من وصول المنتج بحالتة الاصلية خلال مده اقصاها ثلاث  ايام عمل 

يلزم العميل ارجاع المنتج الى اقرب فرع لشركة الشحن اذا كان خارج المدن الرئيسية ( الرياض - جدة - الدمام) 

( للتنوية في حال وصول المنتج لمتسودعاتنا دون حالتة الاصلية سواء تلف او تغيير في اللون يتحمل العميل تكاليف الضرر  ) 

نهدف دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم، وسنعمل على التعامل بسرعة وفعالية في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لضمان حل المشكلة بأفضل طريقة ممكنة.

 فريق نجمة بيتي 

جميع منتجاتنا تصنع حسب الطلب